Lidando com público e atendimento, Motivação

10 dicas para um atendimento excelente – Prof. Marins

0 Comments 14 abril 2010

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Resumindo sua experiência em análise do perfil de grandes vendedores, o Prof. Marins dá 10 dicas de como fazer um atendimento excelente:

  • Só prometa o que puder cumprir e cumpra o que prometer
  • Fale a verdade em qualquer circunstância
  • Respeite e cumpra prazos e horários
  • Seja ágil. Faça o seu cliente ganhar tempo com você
  • Ouça com sentimento de escutar
  • Fale olhando nos olhos do cliente
  • Tenha calma e paciência. A ansiedade é a maior inimiga do bom atendimento
  • Dê retorno das solicitações. Informe e acompanhe os pedidos dos clientes
  • Cuidado com a arrogância. Tenha um sentimento de servir
  • Sorria!

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